La mayoría de los indicadores de las organizaciones se centran en costos, ingresos, producción, planeación, que son las salidas de sus procesos, pero para lograr que estas salidas tengan buenos resultados es necesario trabajar en las entradas de los procesos, …
Lean Six Sigma le proporciona una métrica para caracterizar el desempeño de un proceso en términos de defectos y variación. El objetivo de un proyecto Lean Six Sigma es reducir los defectos de sus procesos y aumentar su rendimiento. La …
Lean Six Sigma es un enfoque simple, único, probado y duradero para mejorar el desempeño del negocio basado en: La alineación de todos los procesos y las personas responsables por su ejecución con las estrategias del negocio, para atender eficiente …
Cuando empecé a revisar la metodología Lean Startup, vi que su orientación está dada en la validación de un modelo de negocio que permite impactar en el mercado con éxito. Entonces me puse a pensar, ¿sí esta proyección es implementada …
¿Qué es la Voz del Cliente? El término Voz del Cliente (VOC) se utiliza para describir las necesidades, expectativas, y/o percepciones del cliente en relación a los productos o servicios provistos por la compañía. La Voz del Clientes es… ✓ …
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